FA. XXXXXXXXXXX

Hallo liebe RC Network Gemeinde!
Kann mir einer von Euch erklären was mit XXXXXXXXX los ist?

Meine Erfahrung mit diesem Händler kurz geschildert.

Am 11.11.2014 bestellte und bezahlte ich eine Ka6E. Zugesagt wurde mir das Modell noch vor Weihnachten.
War zuerst noch sehr vom Service von Fr. XXXXX begeistert.
Die Wochen vergingen und schon war das neue Jahr gekommen.
Egal, ist ja eh noch lange Winter dachte ich mir und fragte (telefonisch da auf e-mails keine Antwort) Mitte Jänner mal nach wie lange ich noch auf den Vogel warten müsse. 1 bis max.2 Wochen hieß es...
Letzte Woche hab ich nun meine Bestellung widerrufen. Keine Reaktion von Rippin. Zig Mails und einiges an Nerven weniger dachte ich mir jetzt ich frag mal hier im Forum nach ob das bei XXXXXX so üblich ist?
Witzig ist, als ich eine Anfrage per mail gesendet habe, war binnen ein paar Minuten eine Rückmail gekommen.
Selbst die Bestellung, ein Sonderwunsch und die Bestätigung waren per Mail möglich.
Aber bei Liefertermin Auskunft oder eines Widerrufs scheint das e-mail nicht zu funktionieren...
Werde berichten wie es weiter geht.

Hallo,

ich hab schon öfters bei XXXXXXX bestellt und bisher keine Probleme gehabt, alles bekommen.
Wenn man ein Modell bei der Sabine bestellt, sollte man eine sehr lange Lieferzeit einplanen.
Ich selbst bestellte im August letzten Jahres eine RF4, diese kam dann im Januar an (obwohl noch vor Weihnachten zugesagt...). Desweiteren ist noch eine Bestellung offen, welche aber nicht eilt, wenn fertig, dann freue ich mich drauf. Ich persönlich warte gerne auf die Modelle und plane automatisch ein paar Monate mehr Wartezeit ein. Auf die Liefertermine verlasse ich mich selbst nicht, da es wirklich so ist, dass diese nicht eingehalten werden.

Was mir Sabine erzählte, hatten sie letzten Sommer einen sehr üblen Hochwasserschaden in ihrer Werkstatt, viele Modelle wurden dabei zerstört und mussten von null an neu erstellt werden.

Ich würde einfach nochmal telefonischen Kontakt aufnehmen, bisher habe ich sie immer erreichen können.

Und, die Wartezeit ist sehr lang (das nehme ich einfach in Kauf), aber es lohnt sich!

Gruß
Matthias

Rippin = Geduld

Rippin = Geduld

Hallo,

Je nach Modell und Auftragslage, kann es bei Rippin schon mal 4 Monate und mehr gehen ..

Wenn man's weiss, kein Problem. Ich habe meine ASW19 (3.75m Worthmann) Mitte August 2014 bestellt, wohl wissentlich, dass es gerne Januar 2015 bis zur Auslieferung wird. Lieferzeit war mit ca. 4 Monaten angegeben - war mir aber bewusst, dass es evtl. auch länger dauert. Ich habe gerne gewartet, da ich immer mehrere Modelle in der Winterzeit in der Bau-Pipeline habe.

Frau Sabine Rippin ist sehr freundlich und beantwortet E-mail praktisch immer innerhalb von 2 Tagen.

Bedenkt man, dass es sich hier um eine der letzten Manufakturen von Modellfliegern in DE handelt und das Preis-Leistungs Verhältnis sehr gut ist, darf man etwas Wartezeit in Kauf nehmen ..

Sicherlich könnte Rippin etwas optimieren, wenn Sie z.B 'auf Lager' produzieren würden, gemäss der Nachfrage nach den einzelnen Modellen, zumindest bei den beliebtesten Modellen, wie z.B der ASW19-3.75m.

Ich weiss, warten ist schwierig, da hilft nur, an anderen Projekten zu arbeiten ..

Viele Grüsse,
Oliver

Hallo,
mir ging es leider ähnlich. Ich habe letztes Jahr im Oktober eine ASK14 1:3 bestellt. Zugsagt wurde mir eine Lieferzeit von 6 Wochen. Es kam keine Information und keine ASK14. Ich wurde immer wieder vertröstet. Mal war es ein krankheitsbedingter Ausfall mal wurde der E-Mailaccount gehacked etc.
Einmal wurde mir am Telefon gesagt, ich solle halt zum laminieren kommen, dann würde es schneller gehen ...
Nachdem ich von Anruf zu Anruf immer wieder vertröstet worden bin habe ich die ASK letztlich storniert. Die Stornierung habe ich zuerst über den Webshop gemacht und per Mail. Dann habe ich nochmal angerufen und Frau Rippin hat mir die Stornierung auch bestätigt. Das Geld war innerhalb einer Woche wieder auf meinem Konto.

Der Kontakt mit Frau Rippin war immer freundlich. Ich glaube auch, das die ASK 14 "irgendwann" auch geliefert worden wäre. Aber ich wollte das Modell halt diesen Winter bauen und nicht im Sommer.

Gruss
Martin

Topp Rippin

Topp Rippin

Hallo,
ich schließe mich meinen Vorrednern an.
Die Lieferzeit ist nicht immer die, die angegeben ist aber das Warten lohnt sich.
Hab im September eine 4 Meter Fox direkt in der Firma bestellt und im November abholen können.
Zu jeder Zeit gab es bei Anfragen kurzfristige Antworten, egal ob per Mail oder telefonisch.
Insgesamt war es ein sehr freundlicher und verbindlicher Ablauf und ich kann jedem Interessierten
nur empfehlen, auf der Durchreise mal in der Firma vorbei zu schauen.
Der Kaffee ist sehr lecker und man sieht mal, was da für tolle Arbeit geleistet wird.

Viele Grüße, Ralf

realistische Lieferzeiten

realistische Lieferzeiten

Hallo,

ich habe mich auch grad mit dem Gedanken gespielt vom Rippin einen Bausatz zu holen. Werde die Idee jedoch vorerst, u.a. auch aufgrund von Chrilli´s Schilderungen, ad acta legen.

Stutzig macht mich erstens die oftmalige Verschiebung der Lieferzeiten. Ich mein, ich als Unternehmer weiß doch Bescheid über den Auftragsstand bzw. die ausstehenden noch zu liefernden Modelle. Da kann es doch nicht sein, dass aus avisierten 6 Wochen auf einmal 14 und mehr Wochen Lieferzeit werden. Wenn die gleich bei der Bestellung 6 Monate sagen ist das was anderes.

Und 2. diese ominöse Vorkasse. Geld wird unmittelbar nach Bestellung eingehoben. Danach soll/muss ich hoffen dass irgendwann, kein Mensch kann anscheinend sagen wann, mein Modell vielleicht doch noch aufkreuzt.

Modellkauf bei deutschen (auch österreichischen) Produzenten kenne ich anders: Bestellung mit angegebener Lieferzeit - Modell wird gebaut - man wird informiert wenn´s fertig ist (innerhalb der avisierten Lieferzeit) - bezahlt - bekommt Modell.

Ich wünsch dem Chrilli jedenfalls dass die Geschichte ein gutes und vor allem zügiges Ende nimmt.

Gruß Thomas

Doch noch Licht am Ende des Tunnels

Doch noch Licht am Ende des Tunnels

Hallo Kollegen,
so wie es aussieht nimmt das ganze doch noch eine positive Wende.
Dank eines Kollegen (Danke Micky) hat sich heute Fr. Rippin bei mir gemeldet.
Mein Modell soll nächste Woche geliefert werden.
Mal schauen ob es diesmal klappt.
Werde euch am laufenden halten.
Schönes Wochenende
Chrilli

Tja, sobald was an die Öffentlichkeit gelangt gehts komischerweise immer ganz schnell.

lange

lange

Also ich hab nix gegen lange Lieferzeiten bei guter Qualität .... aber das sollte dann schon ehrlich angegeben werden.

alles nicht so eng sehen

alles nicht so eng sehen

wenn´s mal wieder länger dauert nimm dir ein Snickers oder wie war der Spruch

gute Sachen dauern halt mal länger, habe meine ASK 18 im Mai 2014 bestellt damit sie in Diesem Frühjahr eingeflogen werden kann

der Plan ist aufgegangen, es ist ein schöner Flieger geworden



Immer bedenken:
Topp Rippin fertigt nicht nur von der Stange, es wird versucht jeden Sonderwunsch zu erfüllen, das kann eine Terminplanung auch mal über den Haufen werfen, es ist ein Familienbetrieb mit Specialisierten Mitarbeitern, wenn da mal einer wegen Grippe ausfällt steht nicht sofort ein passender Ersatz bereit der die Lücke ausfüllt, bei euch bleibt doch sicher auch die Arbeit liegen wenn Ihr mal nicht am Arbeitsplatz seit!

Alles etwas lockerer sehen bei uns als Abnehmer ist es doch Freizeitgestalltung.

In diesem Sinne.......

Hy,
Das mit den Snickers,
ich hätte wahrscheinlich 10kg zugenommen.
Mir wurde auch ein Modell mit 6 Wochen Lieferzeit versprochen und dann waren es 4 Monate oder so.
Trotz allem, der Kontakt ist super lieb. wäre sicher schön wenn die Termine zeitgemäß angegeben werden.
ich kaufe dort wieder was,da ich sonst zufrieden bin.

Gruß
Hans

Hallo,
na ja ... für mich ist das nicht einhalten der zugesagten Lieferfrist nur ein Teil des "Problems". Mehr geärgert habe ich mich darüber, dass keinerlei Information kam.
Immer musste ich nachfragen und immer hatte man eine andere Ausrede parat.
Gruss
Martin

Chandrayaan schrieb:

Hallo,
na ja ... für mich ist das nicht einhalten der zugesagten Lieferfrist nur ein Teil des "Problems". Mehr geärgert habe ich mich darüber, dass keinerlei Information kam.
Immer musste ich nachfragen und immer hatte man eine andere Ausrede parat.
Gruss
Martin

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Leider muss ich das bestätigen. Mehrere zugesagte Liefertermine wurden einfach nicht gehalten. Dann falsche Lieferung der bestellten Flächen. Und letztlich Flächen bei denen die Steckungsrohre mit verschiedenen Winkeln eingebaut war - aber immer freundlich.

Gruß
Lothar

Gleiche Probleme

Gleiche Probleme

Hallo
auch wir haben bei Dieser Firma uns 3 Christal bestellt.
Trotz mehrmaligen Nachfragen ( immer sehr nett ) bekamen wir dann nach längerer Wartezeit dann doch unsere Segler.
Auch ich kann nur sagen die Lieferzeiten und die zu erst angegebenen Termine lassen doch sehr zu wünschen.
Na ja wer lange genug warten möchte ....
Von der Qualität allerdings können wir nur positives berichten.

mfg Uli

Hi,

die grundsätzliche Frage lautet doch:

"Warum werden nicht korrekte Liefertermine genannt seitens der Firma ?"




Gruss

HW

Planung ist (nur) das halbe Leben .. aber immerhin ..

Planung ist (nur) das halbe Leben .. aber immerhin ..

Hallo,

Ich verstehe die Frustration einiger .. aber Frustration ist es nur, wenn man die teilweise lange Lieferfrist nicht einplant. Ansonsten weiss man, dass man bei Rippin teilweise Mitte Jahr bestellen muss, damit man zur Winter-Bauzeit das Ganze zur Verfügung hat.

Wie bereits geschrieben, würde Rippin unterscheiden, zwischen Lager-Modellen (häufige Nachfrage) und Herstellung-auf-Anfrage (Sonderwünsche+Ladenhüter) und erstere jeweils auf einem bestimmten Lagerstand halten, wäre das Ganze schon wesentlich besser und man könnte sogar mehr absetzen. Nur wir vergessen immer wieder gerne, dass es sich hier um eine altmodisch geführte Modellmanufaktur handelt, also etwas sehr sympathisches im Zeitalter der Hektik und ‘totalen‘ (Miss-) Super-Kommunikation. Andere Generation, andere Vorgehensweise, älteren ‘Hunden’ bringt man keine neuen Kunststücke bei und trotzdem möchte man diese nicht missen.

Bedenkt, dass Ihr in diesem Preis-Segment für Segler wahrscheinlich nur noch Top-Rippin und Beineke in Deutschland habt. Gegen die teilweise lange Wartezeit hilft nur Information, wenn man es weiss, kann man vorausschauend rechtzeitig bestellen, dieser Thread hier, sollte dies klargestellt haben. Somit ist das Ziel erreicht – das weitere darauf Herumreiten ist nutzlos. Man kann auch gerne anrufen und vielleicht wird dann die eigene ‘Bestellung‘ beschleunigt, auf Kosten eines anderen Wartenden ?

Günstig und schnell gibt es nur aus China, Modellbau ist aber meist anderst. Die paar Lunker in den Rümpfen und andere Kleinigkeiten schrecken keinen Modellbauer (V1.0) ab, im Gegenteil. Immer wieder toll, wie man an diesen ‘Baukästen‘ eigene Ideen realisieren kann und das Flugverhalten am Ende teureren Kisten in nichts nachsteht. Rippin hat einige ‘Schätze‘ im Sortiment, so z.B einen ‘WIK-Charlie‘, die Ur-Alpina (Alpin: auch ohne Ritz-2 *g*), die ASW19 3.75m (FX61) und vieles mehr – vorausgesetzt, man hat Geduld. Modellbauer (V1.0) haben Geduld und planen im voraus ..

Beste Grüsse an Alle, die Rippin und Co. schätzen,
Oliver

P.S: Aufgrund meiner E-Mail Kontakte mit Rippin und persönlichen Einschätzung wette ich mit Euch, dass Herr und Frau Rippin weniger Urlaubs-Tage im Jahr haben, als die meisten unter uns ? Weder rechtfertigt dies die langen Lieferzeiten noch werden diese ändern, plant diese vorausschauend ein ..
PPS: Ich habe keine persönliche Verbindung zu Rippin .. Neudeutsch würde man dies wahrscheinlich auf Fatze-Book simply and straight ‘like‘ nennen .. für ein Geschäftsmodell, dass es mindestens schon seit 30 Jahren gibt ..

Raptor30_V1 schrieb:

Hallo,

Ich verstehe die Frustration einiger .. aber Frustration ist es nur, wenn man die teilweise lange Lieferfrist nicht einplant. Ansonsten weiss man, dass man bei Rippin teilweise Mitte Jahr bestellen muss, damit man zur Winter-Bauzeit das Ganze zur Verfügung hat.

Wie bereits geschrieben, würde Rippin unterscheiden, zwischen Lager-Modellen (häufige Nachfrage) und Herstellung-auf-Anfrage (Sonderwünsche+Ladenhüter) und erstere jeweils auf einem bestimmten Lagerstand halten, wäre das Ganze schon wesentlich besser und man könnte sogar mehr absetzen. Nur wir vergessen immer wieder gerne, dass es sich hier um eine altmodisch geführte Modellmanufaktur handelt, also etwas sehr sympathisches im Zeitalter der Hektik und ‘totalen‘ (Miss-) Super-Kommunikation. Andere Generation, andere Vorgehensweise, älteren ‘Hunden’ bringt man keine neuen Kunststücke bei und trotzdem möchte man diese nicht missen.

Bedenkt, dass Ihr in diesem Preis-Segment für Segler wahrscheinlich nur noch Top-Rippin und Beineke in Deutschland habt. Gegen die teilweise lange Wartezeit hilft nur Information, wenn man es weiss, kann man vorausschauend rechtzeitig bestellen, dieser Thread hier, sollte dies klargestellt haben. Somit ist das Ziel erreicht – das weitere darauf Herumreiten ist nutzlos. Man kann auch gerne anrufen und vielleicht wird dann die eigene ‘Bestellung‘ beschleunigt, auf Kosten eines anderen Wartenden ?

Günstig und schnell gibt es nur aus China, Modellbau ist aber meist anderst. Die paar Lunker in den Rümpfen und andere Kleinigkeiten schrecken keinen Modellbauer (V1.0) ab, im Gegenteil. Immer wieder toll, wie man an diesen ‘Baukästen‘ eigene Ideen realisieren kann und das Flugverhalten am Ende teureren Kisten in nichts nachsteht. Rippin hat einige ‘Schätze‘ im Sortiment, so z.B einen ‘WIK-Charlie‘, die Ur-Alpina (Alpin: auch ohne Ritz-2 *g*), die ASW19 3.75m (FX61) und vieles mehr – vorausgesetzt, man hat Geduld. Modellbauer (V1.0) haben Geduld und planen im voraus ..

Beste Grüsse an Alle, die Rippin und Co. schätzen,
Oliver

P.S: Aufgrund meiner E-Mail Kontakte mit Rippin und persönlichen Einschätzung wette ich mit Euch, dass Herr und Frau Rippin weniger Urlaubs-Tage im Jahr haben, als die meisten unter uns ? Weder rechtfertigt dies die langen Lieferzeiten noch werden diese ändern, plant diese vorausschauend ein ..
PPS: Ich habe keine persönliche Verbindung zu Rippin .. Neudeutsch würde man dies wahrscheinlich auf Fatze-Book simply and straight ‘like‘ nennen .. für ein Geschäftsmodell, dass es mindestens schon seit 30 Jahren gibt ..

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Lieber Raptor,

deiner Meinung nach sollten sich potentielle Neu-Rippin-Kunden also hier im Forum informieren wie lange man auf ein Modell warten muß Was ist mit Kunden, die rcn nicht kennen und nutzen?

Sollte es nicht so sein, daß der Hersteller eine zuverlässige Lieferzeit nennt und diese auch einhält?
Qualität hin oder her, was ist hier lese ist ein Geschäftsgebaren das ich nicht tolerieren würde! Spätestens nach den 2ten vertrösten würde ich per Einschreiben eine Frist setzen bei deren Nichteinhaltung ich auf das Modell und weiteren Kontakt mit der Firma verzichten würde.

Warum ist eine bekannte, gut laufende Firma nicht in der Lage ehrliche Lieferzeiten zu nennen?
Vielleicht sollten sie mal darüber nachdenken was dem Kunden lieber ist, eine lange Lieferzeit von Anfang an in Kauf nehmen, oder immer wieder angelogen zu werden.
Auch ein guter Name kann an Wert verlieren!

Serus,
ich hab mir das ganze mal durch den Kopf gehen lassen, und bin zum Entschluß gekommen:
Erwin, Du hast absolut Recht

Gruß
Hans

So ist das normale Leben - Etwas Gelassenheit

So ist das normale Leben - Etwas Gelassenheit

Raptor30_V1 schrieb:

... Nur wir vergessen immer wieder gerne, dass es sich hier um eine altmodisch geführte Modellmanufaktur handelt, also etwas sehr sympathisches im Zeitalter der Hektik und ‘totalen‘ (Miss-) Super-Kommunikation. Andere Generation, andere Vorgehensweise, älteren ‘Hunden’ bringt man keine neuen Kunststücke bei und trotzdem möchte man diese nicht missen. ...

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Ich weiß nicht, ob es so ist. Aber so fühlt es sich für mich auch an.

Natürlich hätte, könnte und insbesondere wäre ....

Da ich nicht so völlig losgelöst und wirklichkeitsfremd bin weiß ich doch z.B. bei so manchem Handwerker, was ich von einer Terminangabe zu halten habe. Das muss ich halt einplanen weil ich realistisch einschätze, dass ich ihn nicht umerziehen kann. Priorität hat für mich auch da die gelieferte Leistung. Ich muss mich halt auch ein wenig anpassen. Das ist eben das richtige Leben.

Gruß
Norbert

Hallo!
Ich sehe das auch wie Erwin, die Vertröstungen bezüglich Lieferung sind nicht hinnehmbar, bei ein biszwei Wochen ist ja nichts einzuwenden. Was mich aber noch mehr stören würde ist die sofortige Geldüberweisung und dann so lange auf die Ware warten. Da können die fein mit dem Geld arbeiten. Schade das die Firma so ihren Ruf schädigt.