Kontaktverhalten zum Kunden
Kontaktverhalten zum Kunden
Hallo zusammen,
habe Anfang November den Xperience PRO X bestellt. Zunächst habe ich mit Herrn Holc, zuständig für den Verkauf bei mibomodeli, telefoniert und die Formalitäten abgeklärt. Er spricht sehr gut deutsch und es gab keine Probleme. Die Bestellung wurde dann per e-mail ausgeführt. Die Antwort kam innerhalb weniger Stunden. Die Lieferzeit sollte 14 Tage betragen. Nach etwa 2 1/2 Wochen kam die nächste mail - die Rechnung. Nach Zahlungseingang nach etwa einer Woche wurde das Paket geliefert Die Lieferung wurde ebenfalls per mail avisiert. Neben bei bemerkt war ich mit der Qualität der Ware sehr zufrieden, insbesondere, wenn man den günstigen Preis bedenkt. (Fragt mich aber jetzt bitte nicht nach Gewichten usw. Bin kein Wettbewerbsflieger, wollte einfach einen guten Leistungssegler). Im Bausatz fehlte der Spantensatz für die Rumpfservos. Per mail wurde in Abständen 2 oder 3 Mal reklamiert. Leider kam keine Antwort.
Im Weihnachtsurlaub habe ich dann angefangen zu bauen. Ein Tag vor Silvester wurden die fehlenden Teile kommentarlos geliefert.
Mit der Abwicklung der ganzen Aktion bin ich aber dennoch zufrieden, obwohl ich zunächst auch gedacht habe, ob wohl der Kundenservice mit dem Zahlungseingang beendet ist. Vielleicht hatte mibomodeli Gründe, nicht zu antworten. Wer weiß.
):
