Hallo zusammen , ich brauche dringend einen ehrlich gemeinten Rat !
Seid dem 04.09.2006 bin ich bei einen Internet und Telefon-Anbieter Kunde ( Damit ich evtl. kein Ärger kriege nenne ich nicht den Namen des A.B.
Nach den Vertragabschluß bekam ich ein Splitter und ein ADSL Modem Siemens CL-110-I mit Zubehör ausgehändigt und alles war O.K. bis vor kurzen
das Modem nach ca. 15 min. Betriebzeit sehr heiß wurde und auch sehr stark roch. Habe dann das Modem ausgesaugt und alle Kabel erneuert. Ohne Erfolg.
Diese habe ich mündlich in den Anbieter-Shop vorgetragen mit der Bitte um ein neues oder repariertes Modem. Mann glaubt es nicht,die Antwort lautete: Das geht nicht und das machen wir nicht,da die Gefahr besteht,wenn ich ein neues oder repariertes Modem umsonst bekommen würde,das ich den Anbieter wechseln würde. Mit großen ,erstaunten Augen verneinte ich das und man sagte mir glatt vor den Kopf: Das sagen sie alle. Dieses alles teilte ich den Kundenservice schriftlich per E-Mail mit und die Antwort war ähnlich nur mit dem Zusatz : Zitat :
Natürlich können Sie im Rahmen einer weiteren Vertragsverlängerung ein subventioniertes Endgerät von uns erhalten.
Bei einer Vertragsverlängerung von 24 Monaten Ihres aktuellen Vertrages, können wir Ihnen folgendes Treueangebot unterbreiten:
- eine AVM Fritz!Box 7270 WLAN für einmalig 99,90 Euro (anstatt 189,90 Euro Bestandskundenpreis) zuzüglich 9,95 Euro Versandkosten
Was sagt Ihr jetzt ?? ( Bei Ebay bekomme ich die gleiche Fritz-Box neu für 112,-€ anstatt 189,90 € )
Bemerkung: Mit dem alten defekten Modem bekomme ich noch nicht einmal meine vertragliche Geschwindigkeit.
So,nun zur Frage: Muß ich mir das gefallen lassen ? Was kann ich machen und wie kann ich vorgehen ?
Sollten noch Fragen offen sein,stehe ich selbstverständlich sofort zur Verfügung.
Für die netten und ernst gemeinten Ratschläge im voraus vielen Dank: MfG. Uwe
Seid dem 04.09.2006 bin ich bei einen Internet und Telefon-Anbieter Kunde ( Damit ich evtl. kein Ärger kriege nenne ich nicht den Namen des A.B.
Nach den Vertragabschluß bekam ich ein Splitter und ein ADSL Modem Siemens CL-110-I mit Zubehör ausgehändigt und alles war O.K. bis vor kurzen
das Modem nach ca. 15 min. Betriebzeit sehr heiß wurde und auch sehr stark roch. Habe dann das Modem ausgesaugt und alle Kabel erneuert. Ohne Erfolg.
Diese habe ich mündlich in den Anbieter-Shop vorgetragen mit der Bitte um ein neues oder repariertes Modem. Mann glaubt es nicht,die Antwort lautete: Das geht nicht und das machen wir nicht,da die Gefahr besteht,wenn ich ein neues oder repariertes Modem umsonst bekommen würde,das ich den Anbieter wechseln würde. Mit großen ,erstaunten Augen verneinte ich das und man sagte mir glatt vor den Kopf: Das sagen sie alle. Dieses alles teilte ich den Kundenservice schriftlich per E-Mail mit und die Antwort war ähnlich nur mit dem Zusatz : Zitat :
Natürlich können Sie im Rahmen einer weiteren Vertragsverlängerung ein subventioniertes Endgerät von uns erhalten.
Bei einer Vertragsverlängerung von 24 Monaten Ihres aktuellen Vertrages, können wir Ihnen folgendes Treueangebot unterbreiten:
- eine AVM Fritz!Box 7270 WLAN für einmalig 99,90 Euro (anstatt 189,90 Euro Bestandskundenpreis) zuzüglich 9,95 Euro Versandkosten
Was sagt Ihr jetzt ?? ( Bei Ebay bekomme ich die gleiche Fritz-Box neu für 112,-€ anstatt 189,90 € )
Bemerkung: Mit dem alten defekten Modem bekomme ich noch nicht einmal meine vertragliche Geschwindigkeit.
So,nun zur Frage: Muß ich mir das gefallen lassen ? Was kann ich machen und wie kann ich vorgehen ?
Sollten noch Fragen offen sein,stehe ich selbstverständlich sofort zur Verfügung.
Für die netten und ernst gemeinten Ratschläge im voraus vielen Dank: MfG. Uwe