Modellflieger0
User gesperrt
Hallo,
wollte Euch nur mal mitteilen was ich gerade mit HH erlbet habe.
Ich habe einen defekten AR8000 Empfänger zu Horizon Hobby eingesandt mit der Bitte um Überprüfung und Instandsetzung bzw,
Austausch.Nach ca, 4 Tagen bekam ich eine Mitteilung von der Service Abteilung, das eine Rep. sich nicht mehr lohnt und ein
Austausch auch nicht mehr möglich ist, da es es keine 8-Kanal Receiver mehr gäbe
Aber auf der Homepage bei Ihnen ist der AR8000 immer noch gelistet und wird dort angeboten
Darauf hin habe ich eine mail geschrieben und um eine Erklärung gebeten, bis heute haben sie aber noch nicht geantwortet, statt
dessen haben sie mir den Empfänger unrepariert wieder zurück gesandt. Diese Kundenverhalten kenne ich von ihne so nicht, vor ca.
2 Jahren habe ich mal einen defekten Sender, der seit kurzem aus der Garantie war eingesandt un da haben sie ohne großes Fackeln mir gleich
einen Ersatz kostenlos geschickt, auch einen defekten AR600 habe ich mal ohne Garantienacheiß ausgetauscht bekommen. Und nun so was.
Wer hat ähnliches erlebt oder weiß was sich bei der Firma bzgl. Kundenservice geändert hat.
Gruß
Roland
wollte Euch nur mal mitteilen was ich gerade mit HH erlbet habe.
Ich habe einen defekten AR8000 Empfänger zu Horizon Hobby eingesandt mit der Bitte um Überprüfung und Instandsetzung bzw,
Austausch.Nach ca, 4 Tagen bekam ich eine Mitteilung von der Service Abteilung, das eine Rep. sich nicht mehr lohnt und ein
Austausch auch nicht mehr möglich ist, da es es keine 8-Kanal Receiver mehr gäbe
Aber auf der Homepage bei Ihnen ist der AR8000 immer noch gelistet und wird dort angeboten
Darauf hin habe ich eine mail geschrieben und um eine Erklärung gebeten, bis heute haben sie aber noch nicht geantwortet, statt
dessen haben sie mir den Empfänger unrepariert wieder zurück gesandt. Diese Kundenverhalten kenne ich von ihne so nicht, vor ca.
2 Jahren habe ich mal einen defekten Sender, der seit kurzem aus der Garantie war eingesandt un da haben sie ohne großes Fackeln mir gleich
einen Ersatz kostenlos geschickt, auch einen defekten AR600 habe ich mal ohne Garantienacheiß ausgetauscht bekommen. Und nun so was.
Wer hat ähnliches erlebt oder weiß was sich bei der Firma bzgl. Kundenservice geändert hat.
Gruß
Roland