Es gibt einige News
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Als erstes möchte ich mich herzlich bei Paul bedanken, der Paul hat gestern Kontakt mit mir aufgenommen und mir angeboten bei der Firma vorbei zu schauen.
Gesagt getan, Paul ist heute zu der Firma gefahren und hat mir meine Turbine wieder geholt
scheinbar wurde der Starter ersetzt oder instandgesetzt, bezahlen musste ich jedenfalls nichts, dafür besten Dank an die Frima.
Die ganze Story wird eventuel Paul euch hier mitteilen, ich kann nur sagen: bis jetzt verstehe ich nicht was bei der Firma abgeht!
Ich hab mich gestern auch bei anderen Modellbau Firmen über die besagte Firma versucht zu erkundigen, einerseits hies es: wie Sie gehört hätten, seien die Hallen leer! Vieln Dank an die Modellbau Frimen für Eure Auskunft.
Anderseits gab es eine Firma die sich aus meiner Sicht dumm gestellt hat, ich hab keine Antwort auf die Frage was mit der genannten Firma los sei erhalten, ich müsste mich an die Firma selber wenden. Im letzten Mail von der Hilfreichen Firma schrieben sie: das sie meine Sorgen nicht mit mir teilen können! das heisst also, da besteht Kontakt zu der Turbinen Hersteller Frima.
Tja gut, Dank Paul werde ich meine Turbine in ein paar tagen wieder haben, was mit der Firma abgeht in naher oder ferner Zukunft kann ich euch auch nicht sagen, jedanfalls wäre es schade wenn sie Ihre Angelegenheiten nicht auf die Reihe kriegen würden und schliessen müssten, denn in der Vergangenheit hat ja der Service und die Komunikation gepasst. Die Leute die noch eine Turbine in Revision da haben, geht am besten bald da hin, die Leute die vor hatten Ihre Turbine in den Service zu senden, für den Moment bis klar ist was da abgeht, sendet sie wo anders hin, mir also Paul wurde mitgeteilt, das wenn noch was sei, soll ich die Turbine zum rescue service senden, sagt ja schon viel aus.
Die Leute die bestellt und bezahlt haben, empfehle ich Paypal Käuferschutz und falls überwiesen, geht direkt bei der Firma vorbei. Ich hoffe das auch bei euch alles zum guten geregelt werden kann.
Wie schon `steinix` war es glaube ich geschrieben hat, Kommunikation auch wenn die momentane Lage nicht rosig ist, ist das a und o von gutem Service! Ich denke wir alle haben Verständis wenn es mal drunter und drüber geht in einer Frima, aber Monate lang keine Anrufe und Mails zu beantworten, macht uns Kunden stinksauer!
Grüsse an alle und besten Dank
Dave
