Die Nummer mit der Umstellung der ISDN Anschlüsse auf "Digital" begann bei mir in der Firma schon vor knapp einem Jahr. Da bekam ich das erste Schreiben von der Telekom das ich unbedingt sofort umstellen muss , da unser Anschluss ansonsten kurzfristig abgeschaltet wird. Abschaltung erfolge spätestens im März 2018 hiess es.
Also hab ich mich sofort gekümmert , und das Chaos nahm seinen Lauf. In dieser ganzen Zeit waren genau 9 Termine mit Besuch eines Technikers angesetzt.
Bei 4 davon wurde ich einfach versetzt.Es kam Niemand. Tage später erfolge jedoch ein Anruf von einem Telekom Mitarbeiter , ob alles zu meiner Zufriedenheit geklappt hätte.Der Auftrag wäre als "erledigt" in den Unterlagen gekennzeichnet
2 Techniker kamen dann tatsächlich (im Abstand von 4 Wochen) , sahen sich das von ihnen selbst vor 15 Jahren erstellte Strippenchaos unter unserem Bürotisch an , und verschwanden wieder mit den Worten "da kann ich nichts machen , da muss ein Anderer dran"
Dann kam ein Dritter.Der schaute drauf und meinte "das wird teuer" , und ging wieder .
10 Tage später kam ein Kostenvoranschlag über
11200 Euro für die Umstellung.Da waren reichlich neu Geräte dabei weil es angeblich anders nicht mehr ginge
Auf Nachfrage ob man mich veralbern wolle kam der nächste Techniker. Machte irgendwo dran rum und fuhr wieder nach 30 Minuten.Er käme gleich nochmal wieder,müsse kurz zum anderen Kunden.Danach war unser Telefon tot.Also alle Kunden über die privaten Handys gelegt. Natürlich kam er nicht wieder. Wir mussten lange über die Privathandys telefonieren. Zum Glück funktionierten unsere Rechner noch ,da da hier schon ein anderer Anbieter am Start war.
Nach insgesamt gut 1/2 Jahr und unzähligen Telefonaten/Beschwerden/Ärger ect... kam dann tatsächlich Jemand der die Leitung umgestellt hat.Telefon funktionierte , aber kein Fax mehr und keines unserer 8 Mobilteile in der Firma.
Auf Anfrage erinnerte man mich an den KV über
11200 Euro. Meine Geräte würde die neuen Normen alle nicht unterstützen.
Also nochmal ein freies Unternehmen beauftragt , mit der Bitte diese Aussage doch einmal auf ihren Wahrheitsgehalt zu prüfen.
Ergebniss: Der Mitarbeiter dieser Firma war etwa 3 Stunden bei uns und machte mit seinem Laptop an der Anlage rum.
Mit Fahrkosten schrieb er mir eine Rechnung über 420 Euro und alles funktioniert seit dem wunderbar.
Man sollte jede Möglichkeit nutzen die Telekom irgendwie zu umgehen.Bei der eigentlichen Umstellung der Leitung war dies aber nicht möglich wie mir auch die Fremdfirma mitteilte.
Sobald eine Firma in bestimmten Bereichen noch ein Monopol hat und man auf sie angewiesen ist , kümmern die sich einen Scheißdreck um den Kunden.Stelle ich immer wieder fest.
Was soll denen denn auch passieren wenn man nicht anders kann als sich mit denen rumzuschlagen
Gruß Jörg