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Thema: Flugmodelbau Berlin

  1. #16
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    Hallo

    Laut Mail vom 5.03.19 sollte mein, am 21. Jan. bestelltes Heckfahrwerk Ende Februar 2019 versendet worden sein.
    Bis dato ist nichts angekommen.
    Bestelle seit Anfängen des WWW Waren online. Egal ob Bucht oder E-Shops in Europa oder weltweit.
    Bin bis heute ganz, ganz selten nicht beliefert worden. Zur Gesamtsumme aller Bestellung (und die ist nicht klein) ist der Verlust wirklich minim, dürften rund 50€ sein.
    Musste auch ganz selten intervenieren.
    Mir sind schon mal eine Bestellung Servos im Wert von über 1'000€ bei Towerhobbies, USA, versehentlich in Brasilien gelandet.
    Nach 4 Wochen sind diese wohlbehalten bei mir eingetroffen.
    Deshalb stresst mich die Sache mit Flugmodellbau Berlin auch. Es geht mir primär um die schlechte Kommunikation. Der Warenwert von rund 40€ ist ja nicht ganz so dramatisch.

    Gruss Werner
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  2. #17
    User Avatar von Elektrogeflügel
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    Zitat Zitat von BNoXTC1 Beitrag anzeigen
    Und eine Anzeige, Gerichtsverfahren usw ist in 2 Tagen erledigt?
    Nach einer Betrugsanzeige hat er sein Geld innerhalb von einer Woche zurück. Glaub's mir.

    VG
    Frank
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  3. #18
    User Avatar von Sebastian St.
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    Hallo Werner ,

    du gibst " Ostschweiz" als Wohnort an , kann es sein das deine Sendung beim Zoll hängt ? Hab auf ein Paket aus Japan ca 8 Wochen gewartet , lt Sendungsverfolgung lag es nach nach 4 Tagen beim Zoll , um sich da ne fast 7 wöchige Auszeit zu gönnen
    Sebastian
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  4. #19
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    Salü Sebastian

    Du hast richtig gelesen.
    Theoretisch hast Du natürlich recht. Meine Erfahrung zeigt aber, das der Versand und die Zollabwicklung zwischen
    Deutschland und der Schweiz normalerweise recht speditiv von statten geht.
    Sollte für die zeitliche Verzögerung meiner Bestellung tatsächlich die Ursache beim Zoll liegen, werde ich dies an dieser
    Stelle selbstverständlich auch entsprechend kommunizieren.
    Die Kommunikation von Flugmodellbau Berlin, die ich primär ja auch kritisiert habe, ist und bleibt jedoch nicht kundenfreundlich.

    Gruss Werner
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  5. #20
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    Hallo Zusammen,

    es stimmt zwar das es bei der Lieferung teilweise Verzögerungen gibt und die Kommunikation zäh ist. Hab selbst mal über zwei Wochen warten müssen (schaffen größere Händler übrigens auch). Allerdings bin ich nie unfreundlich behandelt worden oder habe etwas nicht geliefert bekommen. Man muss sich hier glaub ich entscheiden ob man etwas schnell benötigt oder ein Produkt haben möchte das etwas exklusiver ist und man dafür bereit ist länger zu warten. Kann den Frust aber verstehen wenn man das nicht vorher weiß und auf die Ware wartet die man zur Vervollständigung seines Projekts benötigt!

    Gruß
    Benni
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  6. #21
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    Hallo Benni

    Lies doch nochmal meinen Beitrag 16!
    Bis heute weder etwas geliefert noch in irgend einer Form eine Rückmeldung.

    Das Verhalten von Flugmodellbau Berlin ist einfach Sch..... und unentschuldbar.
    Es sind nun bald 3 Monate seit meiner Bestellung und nichts ist gegangen.
    Ich bringe grundsätzlich einiges an Geduld mit und habe auch Verständnis wenn mal was ein bisschen länger geht.
    Vielleicht hast Du ja eine andere Einstellung zum Thema Lieferfristen oder Kommunikation.

    Habe zwischenzeitlich ein Heckfahrwerk von Secraft bei Engel Modellbau bestellt, erhalten und montiert.
    Lieferzeit in die Schweiz 5 Tage.

    Gruss Werner
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  7. #22
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    Hallo Werner,

    ist schon verstanden das es bei dir und scheinbar anderen Kollegen äußerst schlecht läuft. Es gibt aber halt auch andere Erfahrungen und die darf man ja kundtun. Ich kann ja auch nicht beurteilen ob deine Ware versendet wurde oder nicht. Logisch sollte das anhand Trackingnummer etc. für den Versender nachvollziehbar sein. Aber da ist die Kommunikation zugegeben defizitär. Ich wollte nur unterstreichen das ich nicht davon ausgehe das bewusst Ware zurückgehalten bzw. Geld unterschlagen wird! Ich vermute ein organisatorisches Problem. Hilft dir persönlich natürlich nicht weiter!

    Gruß
    Benni
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  8. #23
    User Avatar von UweHD
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    Wenn die Ware nicht ankommt, dann sollte das geklärt werden. Einen Nachforschungsantrag kann aber nur der Versender stellen.
    Wenn nun der Versender (=Verkäufer) sich hier taubstumm stellt, dann ist der Käufer der Dumme. Dafür gibt es m.E. keine Entschuldigung. Ich habe schon bei 5€ Bestellungen in Chinashops Probleme mit dem Versand/Zoll gehabt und das wurde vom Versender geklärt.
    Viele Grüße,
    Uwe
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