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Thema: SmartCut X8 (Vecap): Hat jemand Kontaktdaten zum Hersteller?

  1. #1
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    Frage SmartCut X8 (Vecap): Hat jemand Kontaktdaten zum Hersteller?

    Hallo,

    seit einigen Tagen funzt SignCut X8 ganz und gar nicht mehr. Es startet nicht mehr und das Symbol in der Taskbar verschwindet, sobald man mit dem Cursor darauf kommt.
    Kurzum die Software ist unbrauchbar. Nichtmal ein Offline Mode (ohne direktes Schneiden aus CorelDraw) ist möglich.
    Neuinstallation usw. hab ich alles schon erfolglos probiert. Das Ereignisprotokoll ist auch nicht hilfreich.

    Hat von euch jemand Kontaktdaten zum Hersteller? Alle Versuche Vecap zu kontaktieren sind fehlgeschlagen.
    Irgendwie hab ich den Eindruck das Wort Support existiert in deren Wortschatz nicht.

    Gruß
    Onki
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  2. #2
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    Hallo,

    war schon etwas spät, als ich geschrieben hab. Es geht natürlich um SmartCut X8, nicht SignCut.

    Gruß
    Onki
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  3. #3
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    Hallo,

    Ich habe an alle auf der Homepage angegebenen Adressen eine eMail mit der Bitte um Unterstützung versandt.
    Bis heute hab ich keine Antwort von dem Laden.

    Von daher kann ich nur davor warnen bei VeCap einzukaufen. Bei der Lieferung und dem Versand des Lizenzschlüssels waren sie wirklich flott.
    Danach aber komplette Funkstille, als mein SmartCut X8 plötzlich nicht mehr startete.

    Das Wort Support scheint im Wortschatz von VeCap nicht zu existieren. Somit hab ich knapp 90 Euro in den Sand gesetzt.
    Schade eigentlich. Ist sonst eine ganz gute Software, weil ich direkt aus aktuelleren CorelDraw-Versionen heraus plotten kann.

    Nun muss ich mit der Vorgängerversion HeloCut 5 vorlieb nehmen, die meine CorelDraw-Version nicht mehr unterstützt aber immerhin AI-Dateien verarbeiten kann.

    Ein Trauerspiel. Oder kenn jemand zufällig ein Pendant, das Helo-Schneidplotter unterstützt sowie CorelDraw?

    Gruß
    Onki
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  4. #4
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    Habe das selbe Problem und versuche auch schon sein Wochen per Email Unterstützung zu bekommen, leider erfolglos !
    Telefon geht auch nicht !
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  5. #5
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    Hallo,

    Ich hab vorhin nochmal eine Mail an post@vecap.eu gesandt.

    Lass mich wissen, wenn du Erfolg mit der Kontaktaufnahme hattest und ggf. eine Problemlösung.

    Gruß
    Onki
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