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Graupner GmbH & Co. KG
Postfach 1242
73230 Kirchheim/Teck
Germany
Tel.: 0049 (0)7021/722-0
E-Mail: info@graupner.de
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E-Mail: info@graupner.de
Reinhold Krischke
User
Hallo zusammen,
die Erfahrung auch hier im Forum zeigt daß es meist keine Rückmeldung zu den mails an größere Modellbaufirmen gibt.
Oft macht es auch mehr Sinn z. B. bei Fragen der Lieferbarkeit beim Händler deiner Wahl anzurufen, da Graupner nur über Händler ausliefert.
Hier im Forum wurde schon mehrfach über Kontaktaufnahme per mail oder Telefon geschrieben und diskutiert. Oft ist es so daß eine telefonische Auskunft wesentlich effektiver ist, sowohl hinsichtlich Informationsgehalt als auch dem erforderlichen Zeitbedarf.
Gruß
Reinhold
die Erfahrung auch hier im Forum zeigt daß es meist keine Rückmeldung zu den mails an größere Modellbaufirmen gibt.
Oft macht es auch mehr Sinn z. B. bei Fragen der Lieferbarkeit beim Händler deiner Wahl anzurufen, da Graupner nur über Händler ausliefert.
Hier im Forum wurde schon mehrfach über Kontaktaufnahme per mail oder Telefon geschrieben und diskutiert. Oft ist es so daß eine telefonische Auskunft wesentlich effektiver ist, sowohl hinsichtlich Informationsgehalt als auch dem erforderlichen Zeitbedarf.
Gruß
Reinhold
Hallo,
zumindest bei Robbe ist das nicht so.
Ich habe per email um die Zusendung einer Anleitung/Datenblatt für einem 12 jahre alten Fahrtenregler gefragt....und hatte innerhalb einer Stunde das gewünschte Dokument als PDF.
Das nenne ich Kundenservice
Grüße,
Florian
[ 29. Juni 2004, 13:47: Beitrag editiert von: flow ]
zumindest bei Robbe ist das nicht so.
Ich habe per email um die Zusendung einer Anleitung/Datenblatt für einem 12 jahre alten Fahrtenregler gefragt....und hatte innerhalb einer Stunde das gewünschte Dokument als PDF.
Das nenne ich Kundenservice
Grüße,
Florian
[ 29. Juni 2004, 13:47: Beitrag editiert von: flow ]
Christian Schuelein
User
Hallo,
da kann ich Florian nur zustimmen. Der Service von Robbe ist wirklich exzellent. Ich bekomme meine Anfragen (Mail) auch immer innerhalb von 2 Tagen beantwortet. Und bei manchen Dingen ist halt Mail doch der bessere Weg, da Robbe einem auch das ein oder andere Bild mitschickt, um z.B. auf einer Platine ein Bauteil zu finden. Per Telefon wird das meistens nichts. Darum halte ich das in der Regel so, wenn etwas schnell gehen muss oder per Mail nicht eindeutig zu beschreiben ist, dann greif ich zum Telefon.
Gruss Chris
da kann ich Florian nur zustimmen. Der Service von Robbe ist wirklich exzellent. Ich bekomme meine Anfragen (Mail) auch immer innerhalb von 2 Tagen beantwortet. Und bei manchen Dingen ist halt Mail doch der bessere Weg, da Robbe einem auch das ein oder andere Bild mitschickt, um z.B. auf einer Platine ein Bauteil zu finden. Per Telefon wird das meistens nichts. Darum halte ich das in der Regel so, wenn etwas schnell gehen muss oder per Mail nicht eindeutig zu beschreiben ist, dann greif ich zum Telefon.
Gruss Chris
Melancholisch
User
Meine Mail an Graupner wurde beantwortet. Hat zwar ca. eine Woche gedauert, aber ... Antwort kam.
Gruß
Maurice
Gruß
Maurice
Stefan Engler
User
Warte seit mehr als 2 Wochen auf Antwort. Absolut schlechter Kundenservice!
Gruss Stefan
Gruss Stefan
Tobi Schwf
User
Im Ausland ist es auch nicht besser, auch wenn das kein Trost ist 
Ich habe vor einigen Wochen eine Mail an Weston UK geschrieben, kam bis heute noch nix
Ich habe vor einigen Wochen eine Mail an Weston UK geschrieben, kam bis heute noch nix
