die drohende art in der von seiten der herstellerfirma reagiert wird, spricht nicht gerade für tangent.
dass bei bekanntersachlage darauf bestanden wird, dass ganze umständlich und langwierig über den händler abzuwickeln - reine emotion!
auch so kann man kunden von berechtigten reklamationen abhalten, indem man einfach so verzögert, dass es dem kunden keinen "spass" mehr macht, seine rechte in anspruch zu nehmen und lieber schweigend selber nachbessert.
aber das werden wir ja nun berichtet bekommen, ob der fall noch in diesem jahr abgewickelt wird.
mit kulanz, die man versagen könnte, hat dieser fall nun überhaupt garnichts zu tun!
ob sie ihren anwalt zu ihrer antwort konsultiert haben?
ich glaube eher nicht.
ich hab's schonmal getan - ich dokumentiere ja öfter bei e- motoren diverser hersteller, was da im einzelfall falsch gemacht wurde und was besser zu machen ginge.
eine - auch veröffentlichte - fotodokumentation von qualitätsmängeln im einzelfall hat mit einer rufschädigung durch den dokumentierenden nichts zu tun, solange konkret der einzelfall betrachtet wird.
erst, wenn daraus geschlossen wird, dass alles, was die betreffende firma herstellt mist ist, wird's rufschädigung.
ebenso nimmt eine solche dokumentation dem hersteller nicht das recht (und die pflicht) auf nachbesserung oder austausch, wenn der kunde das will.
überaus interessant ist der einblick in ihre betriebsabläufe, den die firma freiwillig bietet.
wo verkauft tangent eigentlich seine 2. wahlbaukästen - denn die fehlerteile wurden ja nicht sofort in der herstellung aus dem verkehr gezogen sondern sind - wozu auch immer- im prozess verblieben?
zumal die mängel ja nicht nur ein teil betreffen, sondern ergebnisse verschiedener herstellungsprozesse (rumpf+fläche).
jeder dieser mängel allein hätte eine berechtigte reklamation nach sich ziehen können.
wenn im üblichen betriebsablauf die qualitätssicherungsmaßnahmen so schlecht greifen daß sie durch angelernte aushilfskräfte ausgehebelt werden können, wird diese firma sicher niemals nach ISO zertifiziert werden!
und jetzt hoffe ich mal, mit diesem beitrag gegen keine forenregel verstoßen zu haben! ansonsten bitte ich darum, den beirag kulanter weise einfach zu löschen.
vg
ralph
Modis statt.
