Hobbyking Kontakt ???

[Satchmo04]

Hallo Kollegen ,

ja ich weiss es gibt einen HK Thread, find es aber passender ein neues Thema zu starten.

Folgende Situation :

Habe 2 Servos und die dazugehörigen Rahmen bestellt am 03. Febr im EU Warehouse. Als Lieferungsoption wählte ich 5,99 EUR mit 4-6 Tage Lieferzeit.

morgen sind es dann 20 Tage, ansich kein grosses Problem. Nur habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Habe per Pay Pal bezahlt
Habe mich mal registriert aber mein Password vergessen, jedes mal wenn ich einen Mail anfordere um mein Password zu erneuern, kommt
keine Mail bei mir an, ich habe alles versucht.

Was mach ich jetzt ? Ich habe in meinem Pay Pal Verlauf die Transaktion drin, also man kann es nachvollziehen aber was hilft das.
Ich kann ohne Einloggen mit HK keinen Kontakt aufnehmen. Oder weiss jemand was in so einem Fall zu tun ist ?
Ähmm neuen Account anlegen geht auch nicht, selbt mit ner 2. Emailadresse

Bisher hat immer alles super geklappt bei Hobbyking.....

Gruß
Harry

 

[Olli 80]

Du kannst HK doch per PayPal kontaktieren.

 

[ThomasHoffmann]

Hi Harry.
Hatte auch ein Passwordproblem bei HK. Schau mal im Cafe-Klatsch auf Seite 2. " Passwordproblem bei HK ". Bei mir hat das funktioniert.

Gruß Thomas

 

[Satchmo04]

Pay Pal ?

Pay Pal ?

Hi Oli,

mit der Email die es in der Paypal Bestätigung anzeigt,hab ich probiert...nach ca. 2 sek kam ne Maildelivery Return to sender ( nein nicht Elvis )

Ok ich kuck mal in den Cafe klatsch danke

 

[fireball412]

zur Not einen Fall bei paypal eröffnen. Ist ja ein absolut legitimes Anliegen...

Stefan

 

[Dix]

Nicht nötig! Einfach auf der HK-Seite gaaaanz oben rechts

klicken und freundlich bleiben, dann ist das fix geklärt.

PayPal-Fall eröffnen ist 1. etwas zuviel des Guten und 2. ein guter PlanB, wenn PlanA versagt.

 

[S aus GT]

Nicht nötig! Einfach auf der HK-Seite gaaaanz oben rechts

klicken und freundlich bleiben, dann ist das fix geklärt.

PayPal-Fall eröffnen ist 1. etwas zuviel des Guten und 2. ein guter PlanB, wenn PlanA versagt.

so hat es bei mir in 5 Minuten geklappt.
Auf Mails habe ich zwei Wochen gewartet und dann über den Chat in fünf Minuten erledigt.

 

[Satchmo04]

...

...

bin grade dabei warte nun schon mehr als 20 min .....Doris die nette Chatpartnerin : give a few minutes.....
Bin gespannt.

Sorry mein Fehler, ich dachte um den Live Chat nutzen zu können müsse man sich einloggen, dem ist nicht so . Danke

 

[Satchmo04]

alles ok

alles ok

So ,

nun ist alles geklärt. Danke für Eure Tipps,

Es hat sich herausgestellt das ich versehentlich eine Versand Art gewählt habe dei 14-39 Tage Lieferzeit.

Die nette Dame verhalf mir auch wieder Zugang zu meinen vorhandenen Account zu bekommen, mein Passwort konnte ich ändern.
Perekt ! das hat super geklappt ...Daumen hoch

 

[S aus GT]

Schön das es auch mal Rückmeldungen gibt und das
unsere Tipps geholfen haben
MFG Stefan

 

[Flyingmatze]

Ich kann auch nur positives über die Chat Funktion berichten. Bisher wurden alle Fragen/Probleme schnell gelöst. Den Kontakt per E-mail kann ich dagegen nicht empfehlen. Man sollte halt Englisch können. Notfalls hilft der Google Translator

 

[habib]

Hi,

Ich hatte auch Probleme mit meinem Account und Passwort.

Mit dem LiveChat hat es ca. 5 Minuten gedauert bis ich wieder Zugriff hatte.

Google Translater hat schon geholfen.

Also keine Problemem bei HK.

Gruß Richard