Servozittern
Servozittern
Hallo Zusammen,
nun muss ich mich als offizieller Vertriebspartner von XQ-Power doch einmal in diese Diskussion einklinken und ein paar Fakten beitragen, da hier um Dinge diskutiert wird, die wir mit den Kunden, die sich bei uns gemeldet haben, bereits im Kundensinne geklärt haben.
1. Das Zucken b.z.w. Aufschaukeln tritt nur bei wenigen Servos aus einer der letzten Fertigungschargen auf. Somit ist hier kein Kunde "Versuchskaninchen" sondern es ist in der laufenden Serie, vermutlich durch Qualitätsschwankungen bei Bauteilen, ein Problem aufgetreten. Leider ist es bei dieser Preisklasse nicht möglich eine 100% Ausgangsprüfung zu machen. Ich bezweifele auch, dass das bei anderen Preisklassen gemacht wird!
2. Das Problem wurde von uns dokumentiert und mit ein paar Videoclips an XQ-Power weiter geleitet.
3. Danach hat XQ-Power reagiert und unterdessen gibt es eine Lösung durch eine andere Software. In diesem Zusammenhang wurde gleich noch eine neue Platine gemacht, die jetzt auf den Motor gelötet wird und somit im Gehäuse perfekt fixiert ist. Allerdings lag auch die alte Platine bei verschraubtem Gehäuse fest. Wenn auch die alte Lösung zugegebenermaßen nicht besonders schön war.
4. Wir haben unterdessen Testservos mit der neuen Platine hier und diese kann man beim besten Willen nicht mehr zum Aufschaukeln bewegen.
5. Kunden, die über uns oder einen unserer Händler gekauft haben, können Servos mit Problemen selbstverständlich einschicken und wir werden die Platinen tauschen. Die neuen Platinen kommen in den nächsten 14 Tagen. Für Kunden, die über andere Kanäle gekauft haben, hoffe ich, dass der Verkäufer eine Lösung findet und dem Ruf der Servos nicht durch einen schlechten Service schadet. Denn warum sollte der Mangel nicht behoben werden, nur weil die Servokabel vom Kunden abgeschnitten wurden? Die abgeschnittenen Servokabel sind doch nicht ursächlich für den Mangel!
Anbei noch ein Foto vom neuen Innenleben der XQ-Power 40XX und 41XX Serie. Ich bin davon überzeugt dass XQ-Power, Servos mit einem ausgezeichneten Preis/Leistungsverhältnis baut. Und XQ-Power ist nicht "beratungsresistent" und nimmt sich Problemen an. Somit werden diese Servos in der Zukunft mit Sicherheit einen Marktanteil gewinnen.
Ich hoffe etwas Klarheit in das Thema gebracht zu haben.
Andreas Engel
Engel Modellbau & Technik