Beitrag vom 30.08.2005, 20:13:
Ingo Martin schrieb:
In ebay läuft eine Sonderaktion des Kult bei H.....r. Der Angebotspreis liegt bei 359.-- Euros. Ich komme mir verarscht vor, weil ich vor knapp einer Woche noch 26.-- Euros mehr bezahlt habe. Klar liegt die Angebotspolitik in den Händen der Händler. Fairerweise kann man den Kunden beim Mailkontakt aber auch darüber informieren, dass demnächst eine Sonderaktion läuft. Das würde ich auch als Kundenservice sehen. Händler leben von zufriedenen Kunden. Nicht von unzufriedenen. Bei 15 flugfertigen Modellen kommt es mir nicht auf den Tag an, um ein neues Modell zu erwerben.
Beitrag vom 15.10.2005, 20:49
Ingo Martin schrieb:
...unsere Gesellschaft ist leider nur noch vom Stamme "Nimm".
*völligverständnisloskopfschüttel*
Heute will keiner mehr für irgendwas zahlen. Und das gilt übrigens auch und gerade für die Kunden.
Ich weiß gar nicht, bei welchem Händler Du gekauft hast. Auf Grund Deiner Äußerung vermute ich mal, dass Du beim gleichen Händler gekauft hast, über den Du Dich dann so arg geärgert hast, dass Du Dich jetzt "verarscht" fühlst.
Mal angenommen, Du hättest beim Fachhändler gekauft und dieser hätte sich mit Dir beschäftigt oder auch nur das Ladengeschäft geöffnet gehabt, damit Du eintreten kannst, wann es Dir beliebt. Wieviel Geld ist Dir das wert?
Weniger als 26 EUR?
Mal angenommen es wäre anders und Du hättest beim gleichen Versandhändler gekauft.
Hast Du da keine Sorge, dass der Fachhändler um die Ecke demnächst dicht macht? Denn wer soll denn da jetzt noch kaufen? Und wo wirst Du einkaufen, wenn es den Fachhändler nicht mehr gibt?
Hoffentlich kommt jetzt nicht von Dir die Bemerkung, Du hättest in der Nähe keinen Fachhändler. Frag' Dich ein paar Mal, warum eigentlich.
Naja, ich fürchte jedenfalls, dass Du Du Dich weiter verarscht fühlen musst...
Wenn man die obigen Qualitäts-Beispiele für guten Service von Versandhändlern sieht, kann man Dir wie so vielen nur weiter empfehlen, zum Versandhändler zu gehen. Viel Spaß...
Du bist auch kein Einzelfall...
Die Modellbauer gehen immer weniger zum Fachhändler um die Ecke oder vielleicht gerade noch, um sich beraten zu lassen. Und dann kaufen sie "beim Discounter", wo man vielleicht ein paar Euros weniger zahlt. Und dann wird sich gewundert, dass dieser keine Ahnung hat, was sich in unzureichender Beratung zeigt. Und im unsorgfältigen Verpacken der Ware zum Versand. Und bei fehlender Kulanz bei Sachmängeln - jeder Hersteller macht mal was falsch - früher hatte man wenigstens den Fachhändler um die Ecke, der einem den Ärger mit dem Hersteller abnahm. Und heute? Heute hat man - wenn man Glück hat - eine Mailadresse oder eine Telefonnummer. Denn Fachhändler gibt es immer weniger....
Naja, sein Schicksal beklagen kann man ja. Aber Mitleid?
Ich habe vor ein paar Tage mal eine interessante Geschichte gehört. Da hat mir einer erzählt, dass ein Bekannter sein Heizöl immer bei verschiedenen Händlern gekauft habe, um immer beim Billigsten zu sein und (damals noch) ein paar Mark zu sparen. Tja, und dann kam vor ein paar Jahrzehnten eine deftige Energiekrise und die Händler, die er aufsuchte, um seinen Tank zu füllen, belieferten erst ihre Stammkunden mit dem knappen Gut. Und jemand fror sich im Winter fast den Hintern ab...
Schlechte Zeiten?
Das kann - auch beim Heizöl - wieder kommen.
Und das wird ganz bald im Bereich unseres Hobbies auch so kommen.
Dann kann Ingo schauen, wer ihm gegenüber einem großen Hersteller hilft, wenn beispielsweise ein nagelneuer Sender unspezifische Macken hat und er diesen umtauschen will. Oder wenn einfach nur seine handwerklichen Fähigkeiten zur Lösung eines alltäglichen Problems nicht ausreichen.
@alle
Leute, geht zum Fachhändler. Kauft dort eine Schraube oder ein Servo oder sogar einen Baukasten auch mal zu einem höheren Preis als beim anonymen Versandhändler mit den Killerpreisen. Ihr werde Euch spätestens dann freuen, wenn Ihr mal kurzfristig Ware braucht, ohne die der Flugtag am Wochenende bei Traumwetter zu Ende wäre. Oder wenn Ihr mal gegenüber einem Hersteller auf Unterstützung angewiesen seid. Der Händler um die Ecke macht zu, wenn ihr nicht bei ihm kauft. So einfach ist das.
Und damit der Händler bleibt, muss man ihm halt etwas zahlen.
So einfach ist das.
Vielleicht hat ja auch Ingo Verständnis für diese Zusammenhänge...